成都IT外包|电脑维护|网络维护|网络优化|网络排障|网络安全
IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service），现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司，集中精力发展企业的核心业务。
简单地说，就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT系统包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作等转交给专业从事IT网络运维的公司来进行全方位的维护。这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并已广为企业认可。
深入地讲，还包括技术含量高的应用系统和业务流程外包服务，协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平。选择IT外包服务，可以节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使您公司更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的稳定服务。
IT外包服务介绍
当前，企事业单位大多构建了自己的信息系统，也相应增设了一定数量的IT系统运行维护岗位。能接受普通薪酬的IT技术人员通常水平有限，若系统出现稍有难度的技术问题，还得花钱另寻专业公司的帮助；如果长期聘用高水平的IT技术人员，不但费用不菲，而且发挥作用的时间也不多。还在为如何平衡这些矛盾犯愁吗？红文兴信息技术针对企事业单位推出的“无忧快车”专业IT外包服务让您的问题迎刃而解。
作为专注IT服务的专业技术服务商，红文兴“无忧快车”服务为企事业单位等客户量身定制的专业IT服务，提供一站式、全方位信息技术服务。通过签约方式，客户能够享受到更优惠、更系统、更及时、更有针对性的IT服务，有效提高单位投资回报率（ROI），减小系统突发故障而影响单位业务的概率。
签约服务期内，对客户系统定期巡检，确保系统工作在最佳状态；
为客户提供系统故障救急服务，以解客户燃眉之急；
对客户进行基础培训并适时接受咨询，以减少客户因失误而导致的业务损失。
“无忧快车”签约服务可涵盖电脑维修、系统维护、网络工程、网络优化、信息安全、IT咨询及应用培训等，具体服务内容可根据客户需求灵活定制。
IT外包服务范围
◇电脑维护
包括计算机硬件故障检测维护，操作系统的安装和优化，软件安装设置升级，垃圾文件清除，计算机病毒的扫描和清除，重要数据文件的备份及光盘刻制等有关计算机所有问题。
◇网络维护
局域网的维护，网络设备故障检测与排除、服务器维护、宽带网的安装及配置等有关网络方面的问题。
◇综合布线
对宽带、DDN专线及各类有线、无线网络进行综合布线，以满足网络办公所需。
◇办公服务
单位内部计算机网络实现文件共享、打印机共享，办公设备的代购、安装、保养、维护、维修等服务，帮助单位节约办公费用同时提高工作效率。
◇系统集成
从IT系统整体规划设计方案到安装、培训、维护等，为客户提供优质的服务。
◇员工IT培训
对单位员工进行培训，帮助员工掌握IT系统基本使用技能、硬件软件使用常识，提高计算机、网络、办公外设、存储设备的使用效率，增强系统的稳定性和安全性。
IT外包服务细则
| 服务种类 | 服务内容 | |
| 日常服务 | 1、巡检常用办公软件、浏览器、邮件客户端等软件； | |
| 2、巡检打印、传真、复印等办公设备； | ||
| 3、巡检网络环境下的登陆、资源共享、网络打印等功能； | ||
| 4、检测系统漏洞及安装补丁； | ||
| 5、检查清除病毒、更新正版杀毒软件病毒库； | ||
| 6、协助数据备份； | ||
| 7、病毒、恶意代码的防御与查杀，安装杀毒软件 | ||
| 8、整机除尘、清洁 | ||
| 9、现场技术支持与咨询。 | ||
| 上门技术支持与服务 | 电脑 | 1、 常见故障的排除：如死机、系统启动故障、系统运行不畅、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等； |
| 2、硬件设备升级安装：如增加内存、加装硬盘、升级CPU、更换电源等。 | ||
3、电脑、网络、打印机、办公设备出现故障时召唤，远程、上门不限次数。 | ||
| 外设 | 1、打印机、扫描仪、传真机、一体机等维护及故障排除； | |
| 2、打印机、扫描仪等外设设备驱动程序的安装、更新与调试。 | ||
| 网络 | 1、文件共享、打印机共享、宽带共享等应用的设置； | |
| 2、室内无线网络覆盖设计及优化； | ||
| 3、交换机、路由器等网络设备的调试、配置； | ||
| 4、网络安全、网络优化、VLAN设置、冲突检测； | ||
| 5、网络用户管理。 | ||
| 软件支持 | 1、系统安装及备份：安装系统并完成相关配件驱动程序安装调试，使其正常工作；根据实际，安装调试所需应用软件，确保其正常使用；根据需求进行系统备份； | |
| 2、 系统整理与优化：清除系统垃圾，释放更多资源；优化系统软硬件配置及运行环境，提高电脑运行性能；硬盘扫描、碎片整理、坏道检测，消除数据丢失隐患； | ||
| 3、Office等办公软件的技术支持； | ||
| 4、企业邮件系统的配置、优化及管理； | ||
| 5、各类驱动软件的安装、更新与调试。 | ||
| 其它特定服务 | 技术咨询 | 1、 IT项目需求调研，出具需求报告； |
| 2、IT整体规划及技术方案书编制； | ||
| 3、高端设备的选购咨询； | ||
| 4、企业信息安全策略规划及实施。 | ||
| 项目监理 | 1、技术方案评审； | |
| 2、厂商评审； | ||
| 3、辅助用户进行商务及技术谈判； | ||
| 4、全程项目管理； | ||
| 5、第三方验收； | ||
| 6、 一对一培训； | ||
| 7、辅助售后服务。 | ||
| 技能培训 | 根据客户业务需要，对客户员工组织专门的IT知识、业务应用等培训，内容涵盖办公自动化、多媒体应用、信息安全管理及其它特定应用等。 | |
IT外包服务方式
◇电话支持服务
通过电话为客户提供远程技术支持服务。
◇即时通信服务
通过即时通信软件（微信、QQ、钉钉等）为客户提供在线技术支持服务。
◇远程在线服务
通过互联网使用远程协助软件操作客户的计算机进行故障排查和软件安装等。
◇电子邮件服务
通过电子邮件为客户提供技术服务，包括技术通报、病毒预警和软件补丁发布等。
◇现场技术支持
技术工程师到达客户现场进行技术支持，包括故障排除、系统优化和补丁安装等。
◇工程师派驻服务（单独付费）
根据客户的业务需求，提供工程师现场派驻服务，即时响应排除客户设备出现的各类问题。
◇定期上门巡检
定期对系统设备进行隐患排查和优化，改事后被动补救为事前主动防御，提高系统性能、减少宕机概率。
◇系统运营报告
定期对客户网络整体运行状况进行统计分析，为客户提供系统运行状况报告和优化解决方案。
IT外包服务流程
一个电话，服务到家，可上门、可远程，一站式、全方位信息技术服务
面对客户，红文兴提供的是一个服务团队。团队成员密切配合、有机合作，大大降低了客户因为维护工程师不稳定带来的风险。客户以很低的价格获得了一个团队的服务，力量更强大，解决问题更及时，客户的系统故障时间更短。
